Clínica Genética DNActive - Granada, Granada

juan M.

Muy atentos y eficientes, no he tenido que esperar para hacerme la prueba, llegué a la hora fijada y me atendieron inmediatamente, muy recomendable

Javier N.

EXPERIENCIA NEFASTA – NO RECOMENDABLE
Para empezar, te hacen pagar por adelantado, lo cual no me parecería mal si se ofreciese un buen servicio. Sin embargo, tengo la sensación de que me han robado. Esta es mi experiencia:
En julio de 2020 me enviaron el kit de toma de muestra y vinieron a recogerlo a los pocos días. Hasta ahí bien. El problema es que no volví a saber nada de ellos hasta mediados de septiembre (dos meses más tarde), cuando recibí una parte de los resultados más generales. Poco después, se puso en contacto conmigo la doctora María José de la Paz y me explicó que aún me tenía que enviar otro informe. En sus propias palabras, “el informe es mucho más técnico (…) pero yo te lo voy a explicar”. Además, me mandó un análisis de sangre hormonal con el objetivo de averiguar la causa de mi problema. Pues bien, no volví a saber nada de ellos hasta finales de noviembre. Tras decenas de llamadas, emails y mensajes sin respuesta, me escribe para decirme que mi caso ya estaba cerrado, pero que lo iba a retomar. Ahora estamos a 12 de enero de 2021 y sigo sin tener los resultados completos (ni una explicación de ellos), sin conocer la causa de mi problema (motivo por el cual acudí a ellos en primera instancia) y sin una solución “a medida de tu ADN”, como reza su página web.
En resumen, una falta total de profesionalidad. Si te hacen pagar por adelantado es porque saben que de otra forma nadie se gastaría el dinero en un servicio tan nefasto (casi inexistente, diría yo). ¡Y eso que no es barato!

Kendra I.

De otra cosa no puedo opinar, pero lo de los estudios genéticos de esta empresa es UN ROBO. Y lo digo no sólo por mi experiencia, sino porque además conozco a otra gente con experiencias similares. Se quedan con tu dinero (que no piden poco) y una vez lo tienen se olvidan de tí. Meses y meses intentando contactar con ellos sin respuesta alguna. Al final, ponen mil excusas y, directamente, archivan tu caso y te ignoran. Seguramente sea denunciable.

Maria V.

Tengo cita a las 10.30, llego a las 10, me espero a mi hora, no sale nadie, me acerco a la puerta y hay un cartel de haber salido y que hay q mandar un WhatsApp, sorpresa!!! Se ha ido a desayunar y dice q me espere 20 minutos!!!! En la sala de espera nos encontramos 6 personas con cita a la misma hora... una auténtica vergüenza!!

Victoria F. C.

No suelo compartir mis experiencias en las redes pero esta vez creo que merece la pena por la gravedad del asunto, asunto del que me estoy asesorando para interponer la demanda correspondiente llegado el caso.

En septiembre 2020 a través de la plataforma Open Salud contrato con ellos un estudio genético muy completo en el que dicen que analizan una cantidad de genes asociados a muchas enfermedades.

Al principio mucha amabilidad para la toma de muestras y ya cuando recibieron la muestra empezó el calvario. Llamadas, emails y era imposible contactar con ellos y que me diesen una aproximación de cuando iba a tener los resultados. Después de más de 2 meses recibo los resultados en un informe dentro del portal de pacientes de su web.

El paquete contratado incluía una sesión con un genetista en el que te explicaban los resultados. Después de mil llamadas, correos etc en los que un tal Juan Antonio se disculpaba y daba excusas y me prometía que ya se ponían en contacto conmigo JAMAS fue así.

Y lo peor de todo la CREDIBILIDAD de lo que aparece en el informe es CERO. En el me aparecían dos mutaciones patogénicas en dos genes, uno asociado a una enfermedad rara genética muy grave. Obviamente me puse en manos de un médico genetista fiable (de uno de los grandes laboratorios comerciales de España) y tras analizar de nuevo dichos genes han descartado que tenga tales mutaciones.

Lo que he pasado por culpa de estos impresentables no se lo deseo a nadie. No tienen profesionalidad ni ética ninguna y CERO CREDIBILIDAD.

Sergio A.

Para temas de genéticas son un ladrones, cobran y ya pasan de ti ni lo recomiendo aún esperando a que me llame la doctora después de a ver llamado más de 100 veces. Llevo desde septiembre liado y encima ponen a uno en el teléfono que no se está ni en la empresa

Alicia F. O.

Sistema de reservas muy cómodo. Sin aglomeraciones y sin espera. Muy buen trato. Buenos precios. Resultados muy rápido. En resumen, ¡muy amables y eficientes!

Alvaro L. C.

Un 10 a la hora de gestionar la posibilidad de hacerme un test de antígenos en tiempo récord. Un personal super eficiente y unas instalaciones de primera. Totalmente recomendable!!