Clínica Médica Los Belgas - Collado Villalba, Madrid

Nuria

Horrible, según entro en la minúscula sala para hacerme un ecografía de los riñones y la vejiga, resulta que el doctor no dice ni un sola palabra, tengo que darle yo el informe que traía y decirle que si me tumbo en la camilla, camilla en la cual había estado anteriormente otra persona y no se preocupó de cambiar el papel, lo cuál es obligatorio. Me insiste en que tengo la vejiga vacía, lo cual es mentira ya que había bebido más de 1 litro de agua antes de la cita tal y como pone en la recomendaciones. Total, me tienen que repetir la ecografía porque al señor le da la gana. Para colmo no me daba papel para limpiar el gel que usó para ver mi abdomen y tengo que reclamarselo en varias ocasiones. Una vergüenza de doctor. Pésimo, jamás volveré a esta clínica.

Benjamin L. S.

Dr Alfredo Berrizbeitia. Fui con un dolor intenso en la mano. No se levantó a explorarme ni me hizo ninguna pregunta. Se limitó a prescribir una ecografía. Al solicitarle alguna solución para el dolor hasta la cita para la eco, me prescribió un medicamento incompatible conmigo pero no lo supe hasta leer el prospecto porque él no evaluó si ese medicamento ( Enantyum) era adecuado para mi ya que no me hizo ninguna pregunta sobre mi historial médico. No recomendaría a este doctor por su falta de empatía e interés, al menos en mi caso.

Rebeca A.

Fui a hacerme análisis y cuando ya tocaba mi turno pasan a personas que habían llegado detrás de mí, a la segunda persona que pasan, reclamo y el que hace los análisis me dice que ahí tengo las hojas de reclamaciones y en el mostrador no me saben decir porqué ha ocurrido esto; llegué tarde a trabajar porque no respetaron el turno de llegada.
Además, me llamaron para cambiar una cita cogida desde hacía un mes; me la cambiaron a otro día y días más tarde me vuelven a llamar para lo mismo, les indiqué que ya me habían llamado para lo mismo y lo habíamos cambiado y me dicen "ah vale pues nada más, gracias"... No sé si hay alguien al mando por ahí...

Maria M.

Como siempre, no defrauda: servicio pésimo. El médico se había ido al llegar yo a la cita diez minutos tarde (comienzo de puente, tráfico terrible, accidente en la carretera...) sin ni si quiera una llamada previa. Lo entiendo: salida de puente, deseando estaba pirarse. Eso sí, para que tú estés esperando 45 minutos y te atiendan en dos, no hay problema. Genial, seguid así.

Paloma G.

En Collado Villalba a 5 de junio de 2025,
Como tenía cita para practicar una resonancia magnética, sin contraste, a las 4:45 h de la tarde llegué con unos diez minutos de antelación, entregué todos los papeles y la tarjeta de Sanitas. La persona que estaba encargada de tramitar la gestión me dijo que no funcionaba la banda magnética, a lo cual asentí, después tecleó el número y me dijo que el sistema decía tarjeta no válida. Le pregunté qué podíamos hacer y me dijo que ella nada, que era mi problema, subió a la planta superior para comprobar el número de tarjeta en otro ordenador, ya que le aseguré que 2 días antes no había tenido problemas en mi cita con traumatólogo. Pasado un tiempo me devolvió la tarjeta y me dijo que en todo caso era yo la encargada de pedir un localizador.
En la planta baja no hay cobertura para comunicar con el exterior, al final tuve que salir a la calle para conectar con Sanitas y pedir dicho número.
Tardé muy pocos minutos en el trámite, únicamente el tiempo de espera con la compañía. Todo esto con mi lesión de espalda.
Cuando bajé con el número de localizador, me dijo casi con alegría que tenía que volver otro día ya que mi turno se había pasado.
En mi móvil consta que mi llamada con Sanitas fue Solo de 6 minutos incluido el tiempo de espera.
La persona que se encargaba de la gestión fue desagradable conmigo, cuando le pedí esperar para hacérmela, me dijo que no que ya había otra persona ocupando ese lugar.
Me dio cita para el siguiente día y cuando le dije que si iba a tener que cambiar también mi cita médica me contestó de mala manera.
Muchísima falta de humanidad, ya que yo estaba angustiada por perder la prueba.
Llamé a Sanitas para presentar una reclamación y me dijeron que el problema estaba en dicha clínica ya que según protocolo si tienen un problema informático y no pueden conectar con la validez de tarjeta debe ser la persona que está allí la que se encargue de pedir localizador y terminar con el trámite. Nunca dejarme para otro día.
Yo no sé de quién es el problema pero sí sé que no estoy dispuesta a que me pasen la pelota como si esto fuera un partido de tenis
Exijo una explicación ya que he perdido tiempo en mi tratamiento y tengo una lesión que me está molestando mucho y es un problema de salud, aparte de una cuestión de Humanidad que la persona que me trató ciertamente no tuvo conmigo.
De cualquier manera si tengo que recurrir a otro método para denunciar el trato terriblemente sufrido lo haré Contra las dos entidades ya que la culpa es la falta de comunicación básica de datos entre ambas. Y deberían estar obligadas a ofrecer un servicio eficiente.
No quiero disculpas quiero una explicación razonada y la medida que permita solventar este fallo qué tiene repercusión en mi estado de salud.

cesar E.

Mi experiencia en esta clínica ha sido muy decepcionante. Acudí con un diagnóstico de edema óseo en la mano, esperando recibir un tratamiento adecuado y profesional. Sin embargo, en todo el tiempo que estuve asistiendo no se me realizaron masajes ni ningún tipo de terapia manual, algo que considero básico en un proceso de rehabilitación.

Lo más preocupante es que fue el propio traumatólogo quien me recomendó buscar otra clínica, dejando claro que ni siquiera los profesionales confían en el servicio que se ofrece aquí. Me siento frustrado por la pérdida de tiempo y por no haber recibido la atención que mi lesión requería.

No recomendaría esta clínica a nadie que necesite un tratamiento serio y personalizado.

Carmen

Con la creación de su nueva aplicación para la gestión de citas médicas es imposible acceder. Llevo dos días intentándolo y es imposible. Dice que los datos son incorrectos ( falso), intentas registrarte de nuevo y dicen que ya estás registrado. Escribo para que me den una solución y sigo esperando respuesta. No soy la única con este problema ,conozco a más personas que le sucede lo mismo. Esto no mejora señores gestores de la Clinica los Belgas, va a peor.
SOLUCIONENLO !!

Rafa M.

Si alguna vez voy allí es porque te dan cita más rápido que en otros sitios y lo necesito con rapidez, ya que la atención deja bastante que desear, desde la recepción que parece que te están haciendo un favor por hacer su trabajo hasta algunos médicos (no todos) que ni te sientan para escuchar tu dolencia.
La rehabilitación, te ponen todas las máquinas del mundo, pero quien me trató no parecía tener mucha idea, ni completé las sesiones.