CLÍNICA MORANO medicina estética - Palma, Balearic Islands

Aina L.

Mi experiencia en la Clínica Morano no podría haber sido mejor. Desde que entré me sentí muy bien acogida, todo el equipo es cercano, amable y transmite muchísima confianza. Se nota la profesionalidad y el cariño con el que trabajan, siempre atentos a cada detalle. Los tratamientos son de gran calidad, pero lo que más destaco es la calidez humana con la que me han atendido, siempre resolviendo mis dudas y acompañándome en todo momento. Sin duda, volveré y la recomiendo al 100%, estoy enamorada de los resultados!

Patricia

Asistí a la clínica en Abril del 2023 para una aplicación de ácido hialurónico pero en el momento de la aplicación el Dr. Morano me sugirió un tratamiento “MUCHO MEJOR” “FANTASTICO” según sus palabras (por el que tenía que pagar mucho más obviamente...), y que consistía en usar un producto llamado Inductor de Colágeno, acepté y es ahí donde empezó mi terrible pesadilla….un par de días después aparte de tener mucha picazón, se me formaron unas pequeñas bolsas notorias en la parte superior de los pómulos (una a cada lado), al reclamarle al médico, él atribuía estas bolsas a una hinchazón temporal debido al tratamiento pero según su opinión con el tiempo desaparecerían. Después de muchos reclamos, reiteradas visitas a la clínica, varias sesiones de Indiba (a sugerencia del médico para “desinflamar” supuestamente, con cero resultados) y año y 7 meses después, sigo exactamente igual o peor teniendo las mismas bolsas en mi rostro. El Dr. Morano no asume ninguna responsabilidad y dice que él “ya no ve ninguna bolsa”, menuda respuesta ante lo evidente (fotos del antes y después del tratamiento también lo demuestran). Desafortunadamente me puse en manos de este médico que no acepta que algún error cometió ya sea en la aplicación del producto en una zona incorrecta o en el uso del producto en si y por eso este mal resultado, además cuando le reclamo, se enfada. Muy amable al principio, en la consulta, pero cuando las cosas salen mal ya no lo es tanto. Jamás en mi vida volveré a pisar esta clínica. TOTAL DECEPCION, DENUNCIABLE.

Andrés

Acudimos para tratamiento facial. En la primera visita la Dra. Pertierra hace una propuesta con rellenos faciales. Después de realizado el tratamiento, todo han sido problemas. No solo los resultados no fueron los previstos, sino que además surgieron una serie de complicaciones que duraron semanas. Y lo peor de todo no ha sido el pobre y deficiente resultado final, sino el trato recibido por esta doctora, que jamás asumió ningún grado de responsabilidad y autocrítica, sino todo lo contrario, descargando en el paciente cualquier posible factor desencadenante de las complicaciones sufridas. Con una falta de empatía y humanidad pasmosa. Nunca presentó una evaluación final del trabajo, con una comparación de antes/después del tratamiento (como es debido), ni se facilitaron los datos de los productos utilizados (hasta que se pidieron de forma expresa). Ya hemos comprobado con profesionales que lo más probable es que las complicaciones sufridas hayan sido debidas a una técnica defectuosa a la hora de aplicar los productos y/o la adecuación de los productos utilizados. De hecho hemos repetido estos tratamientos en otra clínica con resultados notablemente satisfactorios. Mención especial para una de las recepcionistas que es increíblemente antipática y desagradable, y parece siempre molesta de hacer su trabajo, respondiendo de manera borde y maleducada. En definitiva desaconsejable ponerse en sus manos para realizar estos tratamientos tan delicados y no precisamente económicos.

Sara S.

He acudido en varias ocasiones a esta clínica, y aunque la profesional que realiza los tratamientos es muy amable y competente, lamentablemente no puedo decir lo mismo del trato recibido por parte de la recepcionista.

Desde el principio, me pareció una persona antipática, poco amable y sin ninguna empatía hacia los clientes. En varias ocasiones me ha hablado con desfachatez, lo cual resulta inaceptable para una clínica de este nivel y renombre, especialmente considerando los precios elevados que manejan. Además, no se me informó en ningún momento de que, al terminar el bono que me regaló una amiga, debía pagar la mitad de las próximas sesiones por adelantado. Esta falta de comunicación y transparencia es otro punto negativo que demuestra la falta de profesionalidad de la recepción.

No conozco su nombre, pero estoy segura de que quienes trabajan allí podrán intuir fácilmente a quién me refiero.

Tampoco puedo asegurar si el tratamiento sería realmente efectivo, ya que solo llegué a hacerme dos sesiones, cada una con un coste de 120 euros. Un precio considerable, especialmente cuando recomiendan un total de 8 sesiones para tratar problemas como el melasma. Este es un esfuerzo económico que hago con la intención de recibir el mejor tratamiento y el mejor trato, algo que, lamentablemente, no ha sido el caso debido a la actitud de esta persona en recepción.

Creo firmemente que una clínica de esta categoría debería contar con una recepcionista competente, que sepa tratar a los clientes con respeto y empatía. Al final, los clientes son quienes sostienen el negocio, y el trato recibido influye enormemente en la decisión de volver o no.

Por mi parte, he decidido no regresar debido al trato recibido por esta persona. Espero que consideren mejorar este aspecto, ya que podría perjudicar la reputación de su clínica.

Hilary L. P.

Muy contenta con el profesionalismo de Helena, siempre la recomiendo!
Gracias por tu bonito trabajo y humanidad !

Leslie B.

Estoy muy muy descontenta con la clínica!!! Me han echo un desastre... Yo solo acudí para quitar unas manchas pequeñas(del sol) , resultado me encuentro ahora con 2 manchas rojas en medio la cara (que no tenía) parece que me dieron un tratamiento muy agresivo y no adequado a mi piel.
Confíe en ellos y dos meses después estoy peor que a mi primera visita.
No recomendó porque a parte no admitieron que han echo un error!!!
Para denunciar!!!!!!!

Verónica

Decepción y tirar 400€ a la basura. Era la primera vez que me ponía en manos de la medicina estética con mucha ilusión. La primera consulta fue muy completa: atención y dedicación. Una vez pagué, la atención ya no fue la misma.
Me pusieron botox e hidratación de labios, el primer tratamiento fue efectivo durante un periodo de tiempo muy muy breve (3 meses) pero el segundo no tuvo ningún tipo de efecto (ni textura, ni relieve, ni jugosidad, absolutamente NINGÚN EFECTO).

Cuando fui a la revisión, le comenté a la doctora que no había notado absolutamente ninguna diferencia en la hidratación y la respuesta fue "no me entendiste", no se hasta qué punto es correcto/ético/educado responsabilizar a una paciente de no haber entendido lo que la doctora se supone que le debería haber explicado. Por mi parte diré que entiendo con facilidad todo lo que me expliquen si lo hacen de forma correcta, si no es así y evidentemente hay falta de información o es ambigua, no lo entenderé yo ni nadie. Por tanto, además de no haber explicado bien el funcionamiento de la hidratación, doy por supuesto que ofrecen un producto que no da ningún tipo de resultado.
La "hidratación" me costó unos 280€, con lo cual el descontento y la insatisfacción está más que justificado. Con lo cual, ¿de qué sirve entonces la hidratación? En mi caso es visible y evidente, NO SIRVE DE NADA.

No lo recomiendo, es TIRAR EL DINERO.

Ana L. L. P.

Recuerdo haberos conocido vía Instagram, no estaba muy segura si serian capaces de entender lo que yo veía en mi rostro o si mi bolsillo podría hacerse cargo del tratamiento necesario, muchas dudas ante una clínica con este prestigio. Llame para preguntar, y me atendió una recepcionista encantadora la cual me propuso una primera cita con la doctora, donde valoraría mis dudas, tratamiento necesario... llevo 1 año acudiendo a Clínica Morano y no puedo estar mas contenta, el personal es magnifico, en especial la DRA Leticia bregante y la DRA Juana Pertierra, de las cuales he recibido un trato excelente, y han sabido dar con el tratamiento necesario, me han ayudado ha saber que necesita mi piel, ha entender que hay que tener paciencia y a cuidarse mucho para poder tener una piel sana. Es una clínica donde te sientes como en casa, la cercanía, la limpieza, la paz que sientes desde que llegas hasta que te vas, es increíble, por no hablar de los tratamientos ESTRELLA, van anunciando cada mes un tratamiento con un descuento especial para clientes! En definitiva un equipo excelente, Profesionalidad y trato inmejorable! Gracias por Amar vuestro trabajo.