Clínica Rotger - Palma, Balearic Islands

Clement

Es vergonzoso la falta de organización y planificación que tienen en el área de Radiología.

No es normal que citen a un bebé recién nacido a una hora puntual y lo atiendan a las 2 horas y media. Es una falta de consideración hacia el bebé y falta de respeto al tiempo de los padres.

Puedo entender un retraso de una media hora máximo 45 minutos.

Pero si se da cita a una hora y uno esta pagando un servicio para recibir eficiencia y calidad en la atención. Deben cumplirse los horarios y más cuando son bebés, niños, personas mayores y personas en estados delicados de salud.

No es tolerable que ocurra esto, y no solo me ha pasado a mi con mi hija sino a personas mayores, etc.

No entiendo para que dan un cita y no controlan los cupos de pacientes que pueden atender en un día, incluyendo las urgencias.

Es patético recomiendo para cualquier prueba de Radiología irse a otra clínica.

Es un pena porque esto se esta extendiendo a otras especialidades, donde ya nunca te atienden a la hora ya esto parece un servicio de Salud Pública.

Pero es que ni eso, en Son Espases están mejor organizados y atienden puntual.

Debe dirección tomar cartas en este asunto y ofrecer un mejor servicio y respeto por sus pacientes.

Si no pueden atender a tantos pacientes no den tantas citas.

Es sentido común.

Tetyana O.

2 horas de espera. En la foto de tiquet se ve que fue impreso a las 17:25. La cita la tenia a las 17:40. Pasando 1h 30min en espera me acerque hacia la enfermera Lucia Pons para comentar que estoy aqui una hora y media. A lo que ella me contesto "Es normal. Y dos". Umillante situación cuando no solo te hacen perder mucho tiempo y ni piensan en disculparse o aclarar lo que esta pasando, sino tambien te faltan el respeto. En dos palabras: Totalmente indignada.

ANA

Cada vez que vengo, desearía que el personal de atención al público nos atendieran con una sonrisa y más amabilidad. Es recurrente en este personal tan joven las malas caras, ni te miran y te contestan de cualquier manera. Qué lastima pues está clínica se diferenciaba por un trato excelente. Hay casos que no como en infantil. Ahí son estupendos!!! Os animo a fijar el objetivo de atender de forma más amable a los clientes con problemas de salud que confían en vosotros. Gracias ✨💖

Sirena

He tenido muchas citas en este hospital, y cada vez he tenido que esperar mucho tiempo, y su sistema de llamadas en pantalla nunca muestra cuántas personas están esperando frente a ti, por lo que solo podemos esperar y esperar. Sr. Dean: No entiendo por qué la pantalla no puede mostrar cuántas personas están esperando.

Juana M.

Para mi es pésimo, la falta de empatia que falta en este hospital y a los médicos de medicina interna. He ido a 2 médicos de medicina interna, no voy a nombrar los nombres por respecto a ellos la primera vez me atendió una chica joven entre unos 30 años, ayer un hombre ya tipo casi los 60 años... explicando mi caso de estomago que tengo, he pasado por 2 médicos y no he recibido ayuda en nada, ni escuchan ni tan siquiera toman nota de nada de lo que yo les explico y les digo. Mi consulta fue ayer a las 13.00h, aparte de comentarle y intentar hablar con el le comenté que hace unos días tuve una infección en un oído con mucho dolor, fui a urgencias en un Centro de Salud y me dijeron que tenía una infección y un tapón de cera, por lo cual quizá por eso tuve la infección en el oido, su respuesta fue del doctor de medicina interna, que no tenia para mirarme los oídos, que me fuera al otorrino, que el me miraría y si tengo tapón que me lo saqué.... es para alucinar la falta de profesionalidad que hay.

Victoria O.

La gestion online me parece ideal, cómodo y práctico. Hay tiempos de espera largos para algunas citas pero el servicio es genial. Siempre que asisto, me va bien.

Sonia R. G.

Una muy mala experiencia, he tenido una cirugía, se me infecta la cicatriz con grapas y me tienen horas esperando simplemente para mirar la herida… es una vergüenza. Los médicos/ enfermeros de pie hablando de su vida, les pregunto que cuánto falta y con su parsimonia tranquilamente que siga esperando, no le venía bien mirar la pantalla del ordenador dado que la conversación que estaban teniendo de su fin de semana era más importante. Tener seguro privado para esto … una vergüenza el trato. No lo recomiendo para nada.

Manu E. C.

Una auténtica vergüenza. ¿Para eso pago un seguro privado? Mi familiar entra en urgencias a las 19:00 y hasta las 20:35 no es llamado para entrar en boxes. Espero que esto lo lea al menos algún algo directivo y tome nota. Ustedes quieren FACTURAR mucho a cambio de poco personal y quizás espacio.
Repito NO PAGO UN SEGURO PARA ESTA CASI 2 HORAS EN UNA SALA DE ESPERA. A todo esto en coche en el parking corriendo la cronometro y pagando más 💶.
Pero lo mejor viene después, lo pasan a box, le ponen una vía y lo hacen salir fuera a la sala de con la vía puesta, INTIMIDAD CERO.
En pública es verdad que las urgencias son lentas pero me parece que el trato es más humano.
5 euros de parking.
Al final va ser verdad que lo público funciona mejor que lo privado….