Clínica Sastre - Pau Las Suertes - Madrid

María

He pedido cita para mi recién nacida con el pediatra, la cuál está cubierta por mi seguro de salud los primeros 30 días. Me han pedido la tarjeta del seguro y he dado la mía, porque es mi seguro el que cubre la consulta con pediatría. Su sistema informático no aceptaba mi tarjeta (aparecía que yo era mayor para ir al pediatra), así que me hacían pagar la consulta o no me atendían. Una vergüenza, si mi seguro está en orden para atender a mi niña no es lógico que me hagan pagar para que la vean. Encima, no han sido nada agradables ni flexibles.

Di C.

He ido mucho a esta clínica x la cercanía, y mi experiencia depende del médico. Algunas bien, otras mal. Al oftalmólogo he ido dos veces la primera fatal, tuve que pedir cita en otra clínica y la última bien. El médico de cabecera, tuve que volver otra vez por el mismo tema ya que no se me curaba y bueno la segunda vez que fui ya me trataron diferente, al ver que no se curaba mi dolencia.

Es verdad que tarda muchísimo tienes que llevarte un libro, pero tb he estado en otras con médicos de renombre y pasa lo mismo.

Así que depende, suelen cambiar de profesionales. Lo bueno que tiene, es que suelen darte cita muy pronto y que esta a 5min de mi casa. Así que si tienes prisa o te preocupa un tema de salud como urgencia esta bien.

Sofia A.

No recomiendo la atención de este centro. Para coger turno hay que esperar muchísimo, y una vez allí, aunque tengas cita, te hacen esperar igualmente. La atención en recepción es muy lenta, y la chica que atiende no parece estar bien organizada.

En mi caso, tuve cita con cardiología y la experiencia fue muy mala. El cardiólogo fue poco profesional pero no preguntó nada más. Me hizo directamente un electrocardiograma y un ecocardiograma sin explicarme por qué, para qué o qué resultados salieron. No me dio ningún tipo de información, informe ni imágenes.
Fue una consulta rápida, sin explicaciones y sin orientación.

Salí sin saber nada sobre mi estado de salud. No volvería y tampoco la recomiendo es pesima la atención

Orlymar R.

Lamento mucho la mala experiencia de los demás pero a mi hasta ahora) me ha ido bien. Asistí al digestivo y pruebas en la misma clinica. En alguna he solicitado cambiar la cita y la atención telefónica fue rápida.
Cuando vas a pruebas de laboratorio a primera hora de la mañana es normal encontrarte lio porque se llena la sala y solo tienen una enfermera de turno…. tendrían que mejorar esto. Por lo demás, las chicas de recepción han sido simpáticas.

M. A. M.

Llamo para pedir cita con dermatólogia y estoy 35 min de espera al telefono,cuando por fin me contestan me dicen que si no soy paciente de la dermatóloga no aceptan nuevos pacientes.....si no van a dar citas a nuevos pacientes deberían quitarse de la app de asisa ya que hacen perder el tiempo a la gente en llamaros si después no vais a dar cita.
Lo normal seria dar una cita aunque fuese dentro de un tiempo y nosotros decidieramos si cogerla o no,ya que estais ofreciendo un servicio en Asisa que es inexistente.

María R.

Lamentable. He ido a hacerme unos análisis de sangre y he estado 45 min esperando. Además, me informaron mal sobre lo que tenía que traer para una prueba. Solo había unas 10 personas, pero solo hay 1 persona pinchando y no dan cita. Esto es lo que nos espera, así nos va.

Jorge A.

Acudí a la Clínica Sastre el 17 de junio de 2025 y fui atendido por la Dra. Laura Prieto Matienzo (uróloga). Me recetó Ciprofloxacino, pero en ningún momento me advirtió de que este antibiótico tiene riesgos importantes, como la rotura de tendones y ligamentos.

A los pocos días de empezar el tratamiento y practicando deporte de forma normal, sufrí una rotura completa del ligamento cruzado anterior de la rodilla, confirmada por resonancia magnética. En urgencias, el traumatólogo me explicó que este medicamento puede debilitar tendones y ligamentos y que es habitual recomendar no practicar deporte mientras se toma. Esa advertencia nunca me fue dada.

Presenté una reclamación el 17 de julio, pero hasta ayer nadie se había puesto en contacto conmigo. Cuando por fin me llamó la doctora, lo hizo con un tono borde y chulesco totalmente insólito, algo que considero inaceptable dada la gravedad de la situación.

He tenido que someterme a una operación quirúrgica para reparar la lesión, con las consecuencias que ello conlleva: rehabilitación larga, bajas laborales y una gran limitación en mi vida diaria. Me parece una falta de respeto y de profesionalidad que una situación tan seria haya sido gestionada de esta manera.

Marcusblazky

A esto le llaman servicio privado? Casi media hora para que me atiendan al teléfono y la primera cita que me dan con el especialista para mas de dos meses, aun sabiendo de la urgencia. VERGONZOSO!.