Clínica Sastre - Pau Valdecarros - Madrid

Y ?.

Esta mañana la atención por parte de LA técnico del ecógrafo dejó mucho que desear. Fue bastante borde en el trato y no mostró ninguna consideración al dejar toda la ropa del niño empapada tras la prueba, sin molestarse en poner ni un poco de papel antes para protegerla y que cuando se lo he dicho me ha ignorado directamente, no ha dicho nada. Además, no ofreció ninguna indicación sobre cómo acceder al informe, lo cual generó aún más confusión. Una experiencia poco profesional y nada empática, especialmente tratándose de una prueba pediátrica. La atención en general deja mucho que desear, salvo por algunos médicos, especialmente los venezolanos o de esa zona, que son los únicos que realmente muestran profesionalismo y buen trato. El resto del personal ha sido bastante desagradable en mi experiencia, sin empatía ni cuidado con los pacientes. Una pena, porque el trato humano es tan importante como el diagnóstico. En otras ocasiones, porque hoy no había nadie, la sala de extracciones estaba en condiciones bastante lamentables: sucia y mal cuidada. El enfermero fue borde y poco profesional, utilizando los mismos guantes para todo sin cambiarse entre pacientes, algo totalmente inaceptable tratándose de sangre, fluidos corporales y posibles contagios. Deberían tomarse mucho más en serio las normas básicas de higiene y seguridad. Lamentablemente, todas las opiniones coinciden en lo mismo: el personal es borde y la limpieza deja mucho que desear. Especialmente preocupante es el trato de una mujer en las ecografías, con una actitud nada profesional, y la situación en la sala de analíticas, donde el personal actúa con una falta total de higiene. La dirección de la clínica debería tomar medidas urgentes, porque se trata de la salud de las personas y no es aceptable este nivel de descuido.

Eduardo ?. S.

Ayer fui a hacerme una ecografía a las 16:20, llego a la hora, presento todos los documentos requeridos por la señorita de recepción y me dan un ticket de espera, hasta allí todo marchaba bien. Luego me notifican de que la responsable de las ecografías no se encuentra... Y que hay otra que lo puede hacer, pero no sabe... Entonces la verdad de que esto me dejó atónito, porque no es la primera vez que me pasan este tipo de cosas atendiéndome en las Clínicas Sastre, otro día fui a otra y me dijeron que no estaba el que hacía ese tipo de pruebas que también era un radiodiagnóstico... Entonces de verdad que es muy lamentable como gestionan las cosas, si es que no van a estar los profesionales que dan el servicio pues avisen con antelación, no recién en el lugar o tiempo después de estar esperando como idiotas. Fui hasta allá desde Hortaleza, ya se imaginarán todo el trayecto que tuve que hacer (bus, Renfe, metro y caminar 10 minutos) por la bendita ecografía porque me urge y darme con estas sorpresas es completamente desagradable. Nunca más saco cita con Clínicas Sastre, y pondré una reclamación mediante mi seguro de salud.

Mario L. V.

CLÍNICA NO RECOMENDADA
PÉSIMO SERVICIO DE ATENCIÓN Acabamos de salir de esta clínica, la cual ya ibamos asustados por sus pésimas opiniones y como era de esperar me llevo otra mala opinión, fui hacerme una analítica y por 3 minutos me dicen que no, que solo es hasta las 11:45 y llegue a las 11:47, esto es increíble que falta de humanidad y pésimo trato, más nunca los visito. No se quien dirige esta clínica pero no es solo mi opinión todas son pésimas. Yo soy solo un cliente más que pierden..

María C. G. T.

He ido varias veces incluso hoy y siempre me han atendido bien, es lamentable todas las reseñas negativas porque te genera duda y te antepone, pero creo que las personas tienen cada cosa que creo que exigen más de lo que pueden ver.

Creo que la medicina requiere tiempo y atención por paciente y estoy segura que trabajan a diario para hacerlo todo mejor.

Persona D. M.

Local muy nuevo y amplio, las chicas de recepción un poco asépticas, no digo que me reciban con un abrazo pero son bastante frías, las chicas de las suertes son más agradables.y el enfermero que hace extracciones y vacuna igual de Aséptico y su consulta un poco descuidada , el bote para depositar el residuo de las extracciones al lado del paciente y abierta... Creo que no es muy aséptico como teclear con los guantes con los que te pincha , coger su móvil y así al siguiente paciente ...

Pedro J.

Estuve con mi pareja en ginecología, ya que tiene sangrados continuos del periodo. La ginecóloga la mandó una ecografía vaginal transversal. Fuimos al mismo centro a hacérsela, y la técnico en ecografia no quiso hacer la eco, ya que le debía dar asco por el sangrado. La propia doctora intervino y la invitó a que se la hiciera, ya que no era un periodo normal. Bueno, pues nada, nos fuimos de allí con cara de incrédulos, ya que a la señorita técnico de ecos le debe dar asco hacer ecografías con periodo. Me gustaría que la dirección de centro nos diera una explicación coherente de este caso, ya que parece que no es normal negarse a hacer este tipo de ecografías vaginales, y si es así, que sepan todas las pacientes a lo que se enfrentan en este centro. Gracias.

Celia M. S.

Voy siempre al médico de cabecera. El Dr. Luis Molinari es un médico estupendo, siempre me atiende súper amable y profesional y todo lo que me recomienda me funciona de maravilla. Incluso cuando me atiende en cita telefónica. Además, he ido a hacerme varias ecografías a lo largo de los años y en la última he salido muy contenta de la atención recibida por Dani el ecógrafo, también muy amable y profesional. La atención de las chicas del mostrador súper buena. Y pedir cita a través de la app súper cómodo. Siempre que necesito atención médica trato de ir a esta Clínica. La recomiendo 100%.

Jorge A.

Acudí a la Clínica Sastre el 17 de junio de 2025 y fui atendido por la Dra. Laura Prieto Matienzo (uróloga). Me recetó Ciprofloxacino, pero en ningún momento me advirtió de que este antibiótico tiene riesgos importantes, como la rotura de tendones y ligamentos.

A los pocos días de empezar el tratamiento y practicando deporte de forma normal, sufrí una rotura completa del ligamento cruzado anterior de la rodilla, confirmada por resonancia magnética. En urgencias, el traumatólogo me explicó que este medicamento puede debilitar tendones y ligamentos y que es habitual recomendar no practicar deporte mientras se toma. Esa advertencia nunca me fue dada.

Presenté una reclamación el 17 de julio, pero hasta ayer nadie se había puesto en contacto conmigo. Cuando por fin me llamó la doctora, lo hizo con un tono borde y chulesco totalmente insólito, algo que considero inaceptable dada la gravedad de la situación.

He tenido que someterme a una operación quirúrgica para reparar la lesión, con las consecuencias que ello conlleva: rehabilitación larga, bajas laborales y una gran limitación en mi vida diaria. Me parece una falta de respeto y de profesionalidad que una situación tan seria haya sido gestionada de esta manera.