Hospital MD Anderson Cancer Center Madrid - Hospiten - Madrid

Francisco J. L.

Los primeros días, funcionaba muy bien. Tiene un buen sistema para apuntarse en lista de espera también muy útil. Pero un buen día dejo de funcionar, la desinstale, borre caché, reinicie android y sigue sin funcionar, el mensaje ahora dice que espere que el.desarrollador monte una actualización; es decir me quede sin la app.

Manoli G.

Después de rellenar todo el formulario e indicar mi seguro médico, me dan cita. Y resulta que después de hacerme 50km. para llegar, tengo que pagar 197€ por la consulta. Me he sentido engañada, nadie me advirtió cuando solicité la cita que no atienden a Asisa. Tengan cuidado!!!!
Esto no tiene nada que ver con la calidad del servicio médico, sino con el administrativo, que deja mucho que desear.

Cristina F.

He sido operada hace unos días en el Hospital MD Anderson de Madrid y mi experiencia ha sido excelente en todos los sentidos. Desde mi ingreso hasta mi alta, me han tratado muy bien, tanto a nivel profesional como personal. La operación ha resultado un éxito, mi cirujano un profesional de primera y todo ha ido sobre ruedas: quirófano, UCI, habitación, urgencias, personal médico, enfermería, personal auxiliar.... Es la segunda vez que me han operado allí y solamente tengo buenas palabras. Gracias!!!

Fran

Un 10 a todas los trabajadores del hospital, cabe destacar ese trato amable ,cariñoso,cercano y respetuoso de:
Maite ,en ingresos, un amor
María Martínez,de atención al paciente un trato inmejorable!!
Y mis felicitaciones a todo el equipo de enfermeras,auxiliares que con tanto cariño y rapidez ,han atendido todas mis necesidades
Me siento afortunado de haber sido tratado por parte del equipo de Urología, doctor Núñez,doctor Toribio y doctor Vázquez ,que en todo momento han tratado mi problema con toda la profesionalidad y más que cabe esperar de unos grandes profesionales.
Gracias a MD Anderson por saber escoger a su equipo, espero que los tengan muy bien valorados .

Luna G. P.

Es un hospital privado pero no te dan una cita TELEFÓNICA hasta dentro de mes y medio. Luego cancelan la cita y la posponen, te avisan pero no te lo consultan para saber si puedes o no. El día en cuestión, estas esperando literalmente todo el día hasta que te llaman a las 21 horas, pero justo te pillan en el baño. Un minuto después ves la llamada, llamas tu como 5 veces y no te lo coge nadie, ni te llaman una segunda vez. Es una llamada de menos de 5 minutos para darme unos resultados pero resulta que hasta dentro de otro mes no puedo tener la cita que finalmente no tuve porque la doctora no llamó una segunda vez. Me recriminan que es que los médicos están muy ocupados, como si yo pudiera estar todo el día a disposición de una llamada (que no sabes a qué hora va a ser).

Esperanza F. ?.

Excelente trato. Una atención de calidad. El personal es muy amable y atento y sabe empatizar. La comida es bastante buena. La limpieza del centro en general y de las habitaciones en particular es de diez.

Alf O.

Mi experiencia en MD Anderson ha sido una total decepción. Desde el primer día, la organización fue un desastre. Las citas se retrasaban constantemente, haciendo que esperáramos horas sin ninguna explicación. Cuando finalmente lográbamos ver a un médico, el trato era frío y apresurado, como si solo fuéramos un número más.

Además, la comunicación entre departamentos es terrible. Me hicieron repetir pruebas innecesarias porque “no encontraban los resultados anteriores”. Para colmo, la facturación es un caos; nos llegaron cargos inesperados sin que nadie pudiera explicarnos exactamente por qué.

Para un hospital que presume de ser líder en la lucha contra el cáncer, el servicio humano deja mucho que desear. No lo recomendaría a nadie que busque atención médica con empatía y eficiencia.

maria L.

Mi agradecimiento,en especial, a la enfermera Verónica,por su profesionalidad,amabilidad y atención.
No quedan ya muchas personas como ella en su trabajo.
Lo mismo para la administrativa María Martin ez. Fue súper amable y profesional. Con este tipo de personas da gusto .
Mi especial mencion también para el hospital. Todo en general fue correcto.la estancia , instalaciones y operación fue genial. La Doctora Ana Conde,una profesional!!!

Ana

Mi gran agradecimiento a la Dra Ana Lucrecia Echevarria ,que ,durante 6 meses del 2018 ,estuvo a nuestro lado, como su fuera una más de nuestra familia. La constancia y trabajo, fueron admirables.
Sin duda la mejor oncólogo ,logrando un excelente tratamiento para mi marido, que durante el tiempo que Ana, ( incluso Hizo posible la reunión con comité,para lograr el tratamiento más innovador, sin quimio ..., ni operación)trabajó en MD.Anderson Madrid ,fuimos los más felices .
Ni puedo decir lo de mismo de los demás. . .dejando mucho que desear.
La gente que atiende en el mostrador es excelente, con una educación exquisita. En especial el administrativo que es de Villajoyosa ( Alicante) mejor imposible.
Mi agradecimiento al personal de rayos y especialmente a la administrativo del servicio de resultados de TAC.Nuuestra querida MARISA.
Recomendaría al 100% ,pero he de decir que no fué lo mismo, desde que el hospital, pasó a las manos de nuevo equipo directivo.
Ana fué una de las qué,se fué voluntariamente,en Enero 2019,lo comprendimos enseguida. Para nuestra suerte, seguimos con ella en la Milagrosa, dónde sigue ayudando , sin parar , junto al equipo de radiología, igualmente excelente. Muy agradecidos a todos los momentos de risas con Ana ,que siempre hizo del cáncer, como otra enfermedad crónica y sin más importancia, dignificando la profesión y muy muy cercana al.paciente, atendiendo todo el tiempo necesario, no puedo decir lo mismo de los demás, con todo respeto.
Te deseo ,Ana que sigas salvando vidas y haciendo reír ante ésta enfermedad ,como algo, superable.
Un fuerte abrazo.

Victoria B. M.

Es un hospital de 11. Me operaron en el 2020 de un cáncer de mama y para mí este hospital ha sido mi terapia personal. El trato de enfermeras y médicos es magnífico. Me han dado la confianza y la atención que necesitaba para afrontar esto. Solo tengo palabras de agradecimiento para todos los magníficos profesionales que además tienen ese valor añadido. Vengo de hacerme una analítica y sin darme cuenta ya estaba saliendo. Las enfermeras son todas estupendas profesionales, además de majas. Hoy era Esperanza y me ha tratado fenomenal, pero son todas magníficas, en hospital y en extracciones. Mil gracias👏👏👏

Virginia G.

El día 14 de mayo tengo una cita con un especialista, cita cogida desde el 24 de febrero y me llaman ahora, finales de abril, para indicarme que el doctor no estará. Claro, la cita es a las 18:30 horas, la tarde supuestamente perfecta para irse de puente de San Isidro. Lo que no se dan cuenta es que hay personas que no vivimos en Madrid y ya tenemos billetes exclusivamente para ir a consulta.
Es vergonzoso que un hospital así no de una alternativa y encima te manden un mensaje indicando que eres tú quien anula la cita.
No señores, la cita la anulan ustedes y encima te dicen que te busques la vida para volver.

Y ahora, sin consultar y sin nada, me ponen una cita el día que ellos quieren. A qué están jugando?

Julia M.

Atención inmejorable. Amabilidad, empatía, paciencia, calidad humana. Estamos super content@s con el trato y apoyo. Lo recomiendo 100%
GRACIAS 🙌💙

Danca 8.

Soy paciente oncológico en tratamiento de quimioterapia en este centro. Quiero destacar que la atención por parte del personal médico y de enfermería ha sido siempre correcta y profesional.
Sin embargo, mi experiencia global se ha visto muy afectada por graves problemas administrativos en el mostrador de admisión. En 2 de mis 3 sesiones de quimioterapia, han habido divergencias con el código de la autorización de mi seguro (Adeslas), lo que ha provocado largas esperas, nervios y múltiples llamadas para solucionarlo justo antes de entrar a recibir un tratamiento tan duro.
Como paciente, llegar a una sesión de quimioterapia en un estado de ansiedad y angustia por problemas burocráticos es inaceptable. Uno no va al cine, va a tratarse de una enfermedad grave. Este tipo de estrés añadido es una carga que ningún paciente debería soportar.
Espero que mi reseña sirva para que el centro mejore urgentemente la coordinación administrativa con las aseguradoras. El equipo médico es bueno, pero la experiencia del paciente empieza en la puerta de entrada.