O2 Centro Wellness Granada - Granada, Granada

estefania C.

Llegué a Granada hace unos meses y un amigo me recomendó el centro. Si que es verdad que hay gimnasios más económicos aunque por lo que ofrece.. sala de musculación, multitud de actividades dirigidas, spa, jacuzzi, piscina climatizada, piscina de verano, y muy importante.. asesoramiento incluido (yo lo necesito bastante porque nunca he hecho pesas..😅) diría que es hasta barato.

Aunque más allá de las instalaciones me quedo con el trato personal desde que entro por el centro hasta que acudo a cada clase dirigida. En general bastante limpio y huele bien. Por poner alguna pega es verdad que hay momentos de la tarde donde hay mayor afluencia pero se sigue pudiendo entrenar bien.

Por supuesto seguiré siendo socia y recomendando este gimnasio en el centro de la ciudad de Granada

Au L.

Llevo bastante tiempo siendo socia de O2 y, aunque al principio estaba satisfecha, la experiencia ha ido a peor. La sala de fitness está siempre abarrotada, hay pocas máquinas y los tiempos de espera son interminables. Si buscas un gimnasio donde entrenar rápido y sin interrupciones, este no es el sitio.

Además, hay muchas personas mayores que, lógicamente, necesitan usar las máquinas con más calma que alguien joven. Esto es totalmente entendible y respetable, pero precisamente por eso el gimnasio debería ampliar el espacio y añadir más equipamiento. Con lo que cuesta la cuota (70 euros al mes), es inaceptable que no se invierta en mejorar las instalaciones.

Otro problema es el horario. Desde la pandemia, los domingos solo abren por la mañana, cuando antes abrían todo el día. Esto provoca que la gente se agolpe en esas pocas horas, haciendo que el gimnasio esté aún más saturado.

Y lo peor de todo: las duchas están asquerosas. Es un material viejo, que lleva años sin renovarse y que literalmente se cae a trozos. Se ha acumulado tanta suciedad y restos de jabón en las grietas que ya no hay quien lo limpie. Hay baños en Pedro Antonio más limpios que esto, y eso ya lo dice todo.

Para el precio que pagamos, la calidad del servicio es pésima. O2 necesita una renovación urgente o, como mínimo, ajustar su precio a lo que realmente ofrece.

Pergeo G.

La temperatura del agua de la piscina -26,5°- y muchas veces tocando los 25° que se nos está haciendo sufrir a los abonados es intolerable.
Además falsean la información que muestran en la hoja informativa, 3 veces lo he comprobado llevando un termómetro (la dirección ha prohibido a los socorristas que la revisen cuando un usuario lo solicita) y las 3 ha dado casi medio grado menos.
Cuando te quejas dicen "la normativa permite tener el agua entre 24° y 30°"
Solo hay una piscina climatizada en Granada con el agua a menos de 28° (las 4 municipales todas por encima) y ninguna en España a 26° como se tiene en Wellness Neptuno.
La dirección, soberbia y carente de sensibilidad, ignora sistemáticamente las quejas, de modo que vamos a interponer reclamaciones a ver si una inspección de sanidad quiere pasar por allí.
Edito reseña para denunciar que cuando llamo, identificándome como abonado, para preguntar por la temperatura del agua de la piscina, se niegan a facilitarla. Ayer me dijeron que así lo ha ordenado la dirección y hoy que si quiero saberlo vaya a mirarla personalmente.
Tengo derecho a que se me facilite la información, soy un hombre anciano y si el agua está muy fría, como ocurre con frecuencia, no voy a nadar.
Para lo que sí me ha llamado la dirección ha sido para amenazarme de expulsión.
Vuelvo a editar porque la expulsión ha tenido efecto hoy. El centro alude faltas de respeto al personal empleado ¡falso! primero he solicitado, después protestado y por último reclamado y exigido que corrijan lo que están haciendo mal en la piscina.

Rosa L. F.

Después de varios años en el gimnasio, llega un momento en el que la paciencia se gasta. En mi caso, prácticamente solo uso la piscina y la temperatura del agua está al límite -por abajo- de lo que indica la normativa. Desde hace varios días, por algún motivo, la temperatura del agua estaba en 25 grados y, al menos, tuvieron la deferencia de avisar con un letrero en la entrada. Cuatro días después, el letrero ya no está, pero la temperatura del agua es de 25,7 grados, fuera de lo que indica la normativa. Siempre puede haber averías, pero lo que no es razonable es que tarden tanto tiempo en solucionarlo y que no avisen correctamente (por ejemplo, por mail) de que hay este problema. Respecto a las duchas, nunca sabes si te vas a poder duchar porque el agua, casi siempre, está fría. Este malestar existe en el vestuario y es conocido por la dirección, pero no se hace nada al respecto. Las cuotas suben cada año y no es de recibo que pagando 70€ al mes, tengamos estas condiciones. Pero mientras sigan teniendo inscripciones y los números se le mantengan, pues así estaremos ya que no hay una política de cuidar y atender correctamente a quienes ya llevan tiempo. Pongo una estrella porque no se les puede poner menos...

Javier

Soy de los primeros socios desde que abrió. Pero cuando no se cuidan las cosas es lo que pasa, que la gente acaba viendo que es un mal gimnasio. Recién abierto a primera hora ves aún pesas colocadas en las barras (y luego oyes anuncios de por favor coloque el material, cosa que no pienso hacer, descolocar el del día de antes y luego el mio). Las piscinas se caen a cachos, las taquillas reventadas, llevo dos días esta semana q no puedo comprar en la máquina expendedora y dinero que pierden ellos, eso sumado a la apatia de parte del personal, especialmente en sala de musculacion y alguna jefa.
Lo que sigue siendo bueno, la gente de recepción y algunas comerciales, y el equipo de mantenimiento, calidad humana, pero le hace falta mejorar todo lo demás

MONTSERRAT G. H.

Cuando llegué a Granada me recomendaron este gimnasio y es un 10. Las instalaciones estan siempre en orden y limpias. Mi comercial me facilitó las diferentes cuotas y número de cuenta. La recepción es resolutiva, los entrenadores son muy profesionales, la chica de la limpieza es un 10. En resumen, es un gran gimnasio pero sobre todo, con un gran equipo de trabajo. Enhorabuena a todos.

Jorge G. G.

El gimnasio más completo de Granada sin lugar a dudas. El mejor personal, desde la gente de recepción y limpieza hasta los entrenadores, siempre atentos y dispuestos a ayudar en todo. Obligatorio mencionar en particular a Fran, que es un profesional y una persona increíble, que siempre te motiva a dar lo mejor de ti mismo. Las instalaciones son increíbles: las piscinas siempre limpias, el material cuidado y las máquinas más modernas en el mejor estado.

Recomendación 100%, no lo dudéis ni un segundo.

Koorosh K.

Hoy sábado por la tarde me sentí muy decepcionado. He sido socio desde septiembre, y hoy era el único día que quería llevar a un invitado. Pero en la recepción me dijeron que las invitaciones solo son válidas de lunes a viernes y que los fines de semana son únicamente para los cumpleaños de los socios, lo cual requiere confirmar la identificación. Les comenté que no sabia sobre esa política, y me respondieron que lo mejor el equipo de marketing no me informó al respecto (como si fuera mi culpa).

La situación empeoró cuando me ofrecieron pagar un pase diario, como si eso fuera una idea acceptable. He estado en grandes clubes como David Lloyds en Kingston Londres, o Málaga, y ninguno tenía reglas absurdas como estas. Estoy muy decepcionado y ofendido .